記者李鴻典/台北報導

手機還停留在2G時代嗎?2G業務將於6月30日依法屆期終止,國家通訊傳播委員會(NCC)10日委員會議再次聽取業管單位報告,審視2G業者依「因應2G業務終止用戶權益保障行動方案」辦理成效,經統計,2G用戶數迄今年5月5日止為22萬7,085戶,自去年10月起下降率為51.9%。

▲NCC請2G用戶選擇移轉至4G業務,享受電信業者優質行動通信服務。(圖/資料照)

NCC指出,為達成「無衝擊」、「零爭議」、「平順移轉」政策目標,委員會已責成電信業者持續加強辦理下列措施:

一、整體網路涵蓋不打折:2G業者應持續建置優於2G業務電波人口涵蓋率之網路,強化3G/4G網路涵蓋範圍,優化整體網路服務品質,有效銜接2G業務終止,俾使用戶仍享有高服務品質之服務。

二、資費平順移轉:2G業者依服務型態(可分語音、數據、語音加數據)及用戶態樣(低資費用戶、銀髮族用戶、一般用戶)等類型,於4G業務內,持續提供相同或相近的資費方案,以吸引2G用戶移轉,民眾可自NCC官方網站2G業務終止專區連結查詢或逕洽電信業者客服專線。

三、落實偏遠地區2G用戶宣導及權益保障措施:針對664個偏鄉村里部分,督促2G業者應積極與當地公所與部落合作加強宣導效果,藉由各項祭典、聚會等年輕人返鄉之機會進行宣傳,配合活動現場受理,加速2G用戶移轉。

四、辦理保證金退還作業:依據NCC統計資料顯示,截至106年5月5日止,2G用戶台中代書貸款保證金計有2177筆(金額為新臺幣616萬49元)尚未領取,2G業者應成立專戶並通知用戶領取。NCC呼籲仍未領取之2G用戶儘速洽詢所屬電信業者。

五、確保2G用戶均收到業務終止訊息:2G業者應傾全力透過掛號信、門市提醒、電話外撥、語音宣告、行動簡訊及親訪客戶等方式,將業務終止訊息通知用戶知悉,保障用戶知的權益。

NCC也提醒,第三代行動通信業務(3G)也將於107年12月31日依法屆期終止,為避免再次移轉不便,請2G用戶儘量選擇移轉至4G業務,享受電信業者優質行動通信服務。

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